1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan MV108

mv108 | Ada Pertanyaan? Kami Sudah Siapkan Jawabannya

Temukan jawaban cepat dan lengkap seputar akun, deposit, penarikan dana, bonus, taruhan olahraga, Live Casino, dan keamanan platform MV108 — semuanya ada di sini.

50+
Pertanyaan Tersedia
8
Kategori Topik
24/7
Live Chat Aktif
ID
Bahasa Indonesia
50+
Pertanyaan & Jawaban
8
Kategori Topik
<2 Mnt
Waktu Baca Rata-rata
24/7
Dukungan Live Chat
Topik Bantuan
Pilih Kategori yang Ingin Anda Pelajari

Kami mengelompokkan semua pertanyaan umum ke dalam kategori yang mudah dinavigasi. Pilih topik yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Akun & Pendaftaran

Cara daftar, verifikasi KYC, pengaturan profil, dan keamanan akun MV108.

8 pertanyaan
Deposit & Pembayaran

Metode deposit, batas minimum, waktu proses, dan konfirmasi transaksi masuk.

7 pertanyaan
Penarikan Dana

Cara tarik dana, batas penarikan, waktu proses, dan syarat kelayakan.

7 pertanyaan
Bonus & Promosi

Syarat bonus, cara klaim, rollover, dan program loyalitas member MV108.

6 pertanyaan
Taruhan Olahraga

Jenis taruhan, pasaran Sepak Bola, odds, dan aturan dasar taruhan di MV108.

7 pertanyaan
Live Casino & Slot

Permainan tersedia, cara bermain, RTP, dan fitur khusus di Live Casino MV108.

6 pertanyaan
Teknis & Aplikasi

Masalah login, unduh aplikasi, kompatibilitas perangkat, dan gangguan teknis.

5 pertanyaan
Keamanan & Privasi

Enkripsi data, perlindungan akun, 2FA, dan kebijakan privasi platform MV108.

5 pertanyaan
Akun & Pendaftaran
Pertanyaan Seputar Akun MV108

Pendaftaran akun MV108 sepenuhnya gratis dan bisa diselesaikan dalam beberapa menit. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan data diri yang valid — nama lengkap, nomor HP aktif, dan email — lalu buat username serta kata sandi yang kuat. Setelah pendaftaran berhasil, Anda akan menerima kode verifikasi via SMS atau email untuk mengaktifkan akun. Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan identitas resmi karena akan digunakan untuk proses verifikasi KYC dan penarikan dana di kemudian hari.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di MV108. Pembuatan akun ganda — dengan identitas berbeda maupun menggunakan data yang sama — melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat berujung pada penangguhan atau penutupan akun secara permanen, termasuk pembekuan saldo di dalamnya. Jika Anda tidak bisa mengakses akun lama, gunakan fitur pemulihan akun atau hubungi tim dukungan kami.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum Anda bisa melakukan penarikan dana dalam jumlah tertentu. Proses ini memerlukan unggahan foto KTP atau SIM yang masih berlaku, serta selfie dengan dokumen tersebut. Verifikasi KYC melindungi akun Anda dari penyalahgunaan oleh pihak lain dan memastikan semua transaksi keuangan berjalan aman. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja setelah dokumen diterima dan dinyatakan lengkap.

Masuk ke akun Anda, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih tab Keamanan. Di sana tersedia opsi untuk mengubah kata sandi dengan memasukkan kata sandi lama terlebih dahulu, diikuti kata sandi baru beserta konfirmasinya. Jika Anda lupa kata sandi dan tidak bisa masuk, gunakan fitur "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk untuk mereset melalui OTP yang dikirim ke nomor HP atau email terdaftar.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di MV108 adalah 18 tahun. MV108 berkomitmen penuh terhadap praktik Permainan Bertanggung Jawab dan tidak mengizinkan akses bagi pengguna di bawah umur. Proses verifikasi KYC dirancang untuk memastikan seluruh member platform sudah memenuhi persyaratan usia yang ditetapkan. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan ini di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Jika Anda ingin menonaktifkan akun sementara atau menutupnya secara permanen, hubungi tim dukungan MV108 melalui live chat. Pastikan Anda telah menarik seluruh saldo akun sebelum mengajukan penutupan. Untuk penonaktifan sementara terkait alasan Permainan Bertanggung Jawab, MV108 menyediakan fitur self-exclusion yang bisa diaktifkan dari menu Pengaturan Akun — pilihan yang lebih disarankan sebelum memutuskan menutup akun secara permanen.
Deposit & Pembayaran
Pertanyaan Seputar Deposit di MV108

MV108 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan deposit, meliputi: transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), dompet digital (OVO, Dana, GoPay, ShopeePay), QRIS, pulsa Telkomsel/XL, serta Alfamart dan Indomaret untuk transaksi tunai. Setiap metode memiliki batas minimum dan maksimum deposit yang berbeda, serta waktu konfirmasi yang bervariasi mulai dari instan hingga beberapa menit.

Minimum deposit di MV108 dimulai dari Rp 10.000 untuk metode tertentu seperti pulsa, sementara transfer bank dan dompet digital umumnya memiliki minimum Rp 25.000. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan MV108 atas transaksi deposit — saldo yang masuk ke akun sepenuhnya sesuai dengan jumlah yang Anda transfer, dikurangi kemungkinan biaya dari pihak bank atau penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan.

Sebagian besar deposit via dompet digital dan QRIS diproses secara instan — saldo langsung masuk dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer bank umumnya memerlukan waktu 1–5 menit di luar jam operasional kliring. Jika deposit belum masuk setelah 15 menit, segera hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti transfer dan nomor referensi transaksi untuk diproses secara manual.

MV108 tidak memotong biaya apapun dari nilai deposit Anda. Jumlah yang Anda transfer akan masuk penuh ke saldo akun. Namun perlu diperhatikan bahwa bank atau penyedia dompet digital tertentu mungkin mengenakan biaya admin dari sisi mereka sendiri — ini berada di luar kendali MV108. Untuk menghindari pemotongan, gunakan metode pembayaran yang tidak mengenakan biaya transaksi seperti QRIS atau transfer sesama bank.

Deposit bisa gagal karena beberapa alasan: nomor rekening tujuan sudah tidak aktif (MV108 memperbarui rekening secara berkala untuk keamanan), jumlah transfer tidak sesuai nominal yang diminta sistem, sesi deposit sudah kedaluwarsa, atau ada gangguan teknis dari pihak bank. Selalu ambil nomor rekening tujuan terbaru langsung dari halaman deposit saat akan melakukan transaksi, dan jangan gunakan nomor rekening dari sesi sebelumnya.
Penarikan Dana
Pertanyaan Seputar Penarikan Dana MV108

Masuk ke akun MV108, buka menu Kasir atau Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang Anda inginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan PIN transaksi. Pastikan rekening tujuan yang terdaftar di akun sudah benar dan atas nama yang sama dengan akun MV108 Anda. Permintaan penarikan yang memenuhi syarat diproses dalam hitungan menit hingga maksimal 30 menit pada jam sibuk. Pelajari lebih lanjut di halaman Penarikan Dana.

Minimum penarikan dana di MV108 adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum harian bervariasi tergantung level akun dan status verifikasi KYC — akun yang sudah terverifikasi penuh menikmati limit penarikan lebih tinggi dibandingkan akun yang belum menyelesaikan KYC. Tidak ada biaya penarikan yang dipotong dari saldo Anda oleh MV108 untuk metode transfer bank lokal.

Penarikan bisa ditolak atau tertunda karena: saldo tidak mencukupi setelah memperhitungkan persyaratan rollover bonus aktif, akun belum menyelesaikan verifikasi KYC, rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun, atau ada aktivitas akun yang memerlukan review manual oleh tim keamanan. Jika penarikan Anda belum diproses dalam satu jam, hubungi tim dukungan live chat dengan menyertakan ID transaksi untuk penanganan lebih lanjut.

Ya, nama rekening bank atau dompet digital yang didaftarkan sebagai tujuan penarikan harus sama persis dengan nama pemilik akun MV108 yang sudah diverifikasi KYC. Ketidaksesuaian nama dapat menyebabkan penarikan ditolak secara otomatis demi keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang. Jika Anda perlu mengubah rekening tujuan penarikan, ajukan permohonan melalui tim dukungan dengan dokumen verifikasi pendukung.
Bonus & Promosi
Pertanyaan Seputar Bonus MV108

MV108 menawarkan berbagai jenis bonus menarik untuk member aktif, di antaranya: bonus sambutan untuk member baru, reload bonus mingguan untuk deposit ulang, cashback kekalahan yang dikembalikan setiap minggu, bonus referral untuk setiap teman yang berhasil Anda ajak bergabung, serta turnamen slot dan taruhan olahraga berhadiah total yang diselenggarakan secara rutin. Semua informasi bonus terkini selalu diperbarui di halaman promosi dalam akun Anda.

Rollover (atau turnover) adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus bisa ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, maka Anda perlu menempatkan total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum dana bonus tersebut bisa dicairkan. Progres rollover bisa dipantau secara real-time dari dashboard akun Anda. Taruhan yang dihitung untuk rollover umumnya hanya taruhan yang valid sesuai ketentuan masing-masing promosi.

Bonus tidak otomatis dikreditkan dalam beberapa kondisi: Anda tidak mengklaim atau mengaktifkan promosi sebelum melakukan deposit, nilai deposit di bawah minimum yang disyaratkan oleh promosi, promosi sudah berakhir atau Anda tidak memenuhi syarat kelayakannya, atau Anda sudah menggunakan bonus serupa sebelumnya dalam periode yang sama. Selalu baca syarat dan ketentuan masing-masing promosi sebelum melakukan deposit, dan hubungi live chat jika bonus tidak masuk dalam 30 menit setelah transaksi berhasil.

Dalam kondisi tertentu, Anda bisa mengajukan pembatalan bonus yang belum mulai digunakan melalui live chat. Namun perlu diketahui bahwa pembatalan bonus umumnya akan mengurangi saldo akun sebesar nilai bonus yang diterima — artinya Anda kembali ke posisi saldo sebelum bonus dikreditkan. Jika bonus sudah mulai digunakan untuk bertaruh, umumnya tidak bisa dibatalkan lagi. Kebijakan lengkap mengenai ini tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan.
Taruhan Olahraga
Pertanyaan Seputar Taruhan di MV108

MV108 menyediakan pasar taruhan untuk lebih dari 30 cabang olahraga, dengan Sepak Bola sebagai yang paling populer di kalangan member Indonesia. Selain Sepak Bola, tersedia juga bola basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, MMA, tinju, balap motor/mobil, esports (Mobile Legends, DOTA 2, CS:GO), serta berbagai cabang lainnya. Ribuan pertandingan tersedia setiap harinya, termasuk taruhan live in-play saat pertandingan sedang berlangsung. Pelajari lebih lanjut di halaman Taruhan.

Handicap Asia (atau voor) adalah jenis taruhan di mana tim yang lebih kuat diberikan nilai minus (voor) sementara tim yang lebih lemah mendapat nilai plus — ini membuat kedua sisi sama-sama menarik untuk dipertaruhkan tanpa ada opsi seri. Odds Eropa (1X2) adalah taruhan standar dengan tiga opsi: menang tim tuan rumah (1), seri (X), atau menang tim tamu (2). Handicap Asia lebih populer di pasar Indonesia dan Asia karena sering memberikan nilai taruhan yang lebih baik dibandingkan sistem odds Eropa untuk pertandingan dengan gap kekuatan yang besar.

Secara umum, taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan oleh pemain. Namun MV108 dapat membatalkan taruhan secara otomatis dalam kondisi tertentu, seperti: pertandingan ditunda atau dibatalkan oleh penyelenggara, terjadi kesalahan teknis pada sistem odds, atau terdapat ketidakwajaran odds yang signifikan akibat error data. Dalam kasus pembatalan oleh sistem, taruhan dikembalikan penuh ke saldo akun Anda. Selalu periksa slip taruhan sebelum konfirmasi untuk mem astikan tidak ada kesalahan dalam pilihan Anda.

MV108 menggunakan format odds desimal (Eropa) sebagai tampilan default, di mana angka odds langsung menunjukkan total pengembalian per satu unit taruhan. Contoh: odds 1.85 berarti jika Anda memasang Rp 100.000, total yang diterima saat menang adalah Rp 185.000 (termasuk modal). Semakin besar nilai odds, semakin besar potensi kemenangan namun semakin kecil peluang menangnya menurut prediksi pasar. Anda bisa mengubah format tampilan odds di pengaturan akun sesuai preferensi.
Live Casino & Slot
Pertanyaan Seputar Live Casino & Slot MV108

Live Casino MV108 menghadirkan pengalaman bermain kasino nyata dengan dealer langsung melalui siaran video HD. Permainan yang tersedia meliputi: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, Dragon Tiger, Andar Bahar, Poker, dan berbagai varian permainan lokal yang populer di Indonesia. Semua meja Live Casino dioperasikan oleh dealer profesional bersertifikat dan dipantau oleh sistem pengawasan berlapis untuk menjamin integritas setiap permainan. Kunjungi halaman Live Casino untuk melihat semua meja yang tersedia.

Ya, seluruh permainan slot di MV108 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. RNG memastikan bahwa setiap hasil putaran benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi — baik oleh pemain maupun operator. Nilai RTP (Return to Player) masing-masing slot ditampilkan secara transparan di informasi permainan, sehingga Anda bisa membuat keputusan bermain yang lebih terinformasi.

Live Casino memerlukan koneksi internet yang stabil karena streaming video berlangsung secara real-time dalam kualitas tinggi. Jika mengalami buffering, coba langkah berikut: pastikan kecepatan internet Anda minimal 5 Mbps, tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth, coba beralih dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya, refresh halaman, atau coba turunkan kualitas video streaming dari pengaturan permainan. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan teknis MV108 melalui live chat.

Setiap meja Live Casino di MV108 memiliki batas taruhan yang berbeda-beda untuk mengakomodasi berbagai jenis pemain. Meja standar umumnya memiliki minimum taruhan mulai dari Rp 10.000, sementara meja VIP dan high-roller memiliki minimum yang lebih tinggi namun menawarkan batas maksimum yang jauh lebih besar. Informasi batas taruhan ditampilkan secara jelas di setiap meja sebelum Anda bergabung, sehingga Anda bisa memilih meja yang sesuai dengan anggaran bermain.
Teknis & Aplikasi
Pertanyaan Seputar Teknis & Aplikasi MV108

Aplikasi MV108 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Untuk Android, unduh file APK langsung dari halaman Download di situs resmi MV108 — pastikan Anda mengaktifkan opsi "Sumber Tidak Dikenal" di pengaturan perangkat sebelum instalasi. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi melalui browser Safari di halaman Download yang sama. Selalu unduh hanya dari sumber resmi MV108 untuk menghindari aplikasi palsu yang berpotensi membahayakan keamanan akun Anda.

Jika aplikasi tidak bisa dibuka atau crash, coba langkah-langkah ini secara berurutan: paksa tutup aplikasi dan buka kembali, periksa koneksi internet Anda, bersihkan cache aplikasi dari pengaturan perangkat, pastikan sistem operasi dan aplikasi MV108 sudah diperbarui ke versi terbaru, lalu restart perangkat. Jika masalah masih berlanjut setelah semua langkah di atas, coba uninstall dan install ulang aplikasi dari halaman Download resmi MV108.

MV108 dioptimalkan untuk browser modern terbaru. Untuk pengalaman terbaik, gunakan Google Chrome (versi 90 ke atas), Mozilla Firefox (versi 88 ke atas), Safari (versi 14 ke atas), atau Microsoft Edge versi terbaru. Hindari menggunakan browser lawas atau Internet Explorer karena tidak mendukung teknologi keamanan terkini yang digunakan MV108. Pastikan browser Anda selalu diperbarui dan JavaScript diaktifkan agar semua fitur platform berjalan dengan sempurna.
Keamanan & Privasi
Pertanyaan Seputar Keamanan Akun MV108

MV108 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi dan informasi keuangan disimpan di server dengan lapisan keamanan berlapis, termasuk firewall, enkripsi database, dan sistem deteksi intrusi. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran bersertifikat PCI DSS. Pelajari lebih lanjut di halaman Kebijakan Privasi.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun MV108, segera lakukan langkah-langkah ini: ubah kata sandi akun secepatnya, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika belum aktif, cabut semua sesi aktif dari menu Keamanan, dan hubungi tim dukungan MV108 melalui live chat untuk melaporkan insiden tersebut. Tim keamanan kami akan melakukan investigasi dan jika terbukti ada akses tidak sah, akan dilakukan pembekuan akun sementara untuk perlindungan aset Anda.

MV108 tidak menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra yang terlibat langsung dalam operasional platform — seperti penyedia gateway pembayaran — dan hanya sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi. Dalam situasi tertentu yang diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku, data dapat diberikan kepada otoritas terkait sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Detail lengkapnya tersedia di Kebijakan Privasi.
Akses Cepat
Butuh Bantuan Lebih?

Tim dukungan MV108 siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui berbagai saluran komunikasi.

Live Chat
Respon dalam hitungan menit
WhatsApp Support
Aktif 24/7 untuk member
Email Dukungan
Topik Populer
Keamanan Platform
  • Enkripsi SSL 256-bit
  • Autentikasi Dua Faktor (2FA)
  • RNG Tersertifikasi Independen
  • Verifikasi KYC Wajib
  • Pemantauan Transaksi 24/7
  • Gateway Pembayaran PCI DSS
Tip Keamanan Akun
Jangan pernah memberikan kata sandi atau kode OTP akun MV108 kepada siapapun — termasuk yang mengaku sebagai staf MV108. Tim kami tidak akan pernah meminta informasi tersebut melalui chat atau telepon.
Verifikasi Situs Resmi
Pastikan Anda selalu mengakses MV108 melalui alamat resmi mv108.net. Waspadai situs tiruan yang menggunakan domain serupa. Bookmark situs resmi untuk menghindari phishing.
Bermain Bertanggung Jawab
MV108 mendukung praktik Permainan Bertanggung Jawab. Tetapkan batas deposit dan waktu bermain Anda. Jika merasa perlu bantuan, fitur self-exclusion tersedia di pengaturan akun Anda.

Pertanyaan Anda Belum Terjawab di Sini?

Tim dukungan MV108 siap membantu 24/7. Hubungi kami melalui live chat atau daftarkan akun untuk mulai menikmati layanan penuh platform kami.

Daftar Sekarang Masuk